Сегодня наткнулся на очередной оффер от коллег по рынку, которые продвигают «нейропродавцов». Решил разобрать по пунктам — без иронии, по делу.
Вот как это подаётся в рекламе:
Выгоды от внедрения нейропродавцов:
- Настраиваете и обучаете один раз
- Получаете рост конверсий и выручки
- Забываете о проблемах потери клиентов
- Один заменяет нескольких обычных продавцов
- Снижаете затраты на ФОТ и налоги
Теперь — реальность, как она есть.
Это опасная иллюзия. Работа с AI-сотрудниками — это не «одна кнопка». За их качеством нужно регулярно следить. Это как минимум превращается в отдельную зону ответственности внутри команды. Либо у вас есть выделенный человек, либо вы нанимаете тех, кто берёт сопровождение на себя. Поддержка, корректировка, обновление — всё это нужно делать постоянно.
Да, эффект бывает заметным. Особенно если бизнес до этого не автоматизировал обработку заявок или FAQ. Но всё зависит от качества внедрения и ниши. Не ждите магии — всё работает, если работаете вы.
AI не решит проблему трафика. Он помогает лучше обрабатывать входящий поток, но если клиентов нет — бот не спасёт. Поэтому фраза «забудьте о потерях» — красивая, но нереалистичная.
AI-сотрудники снижают нагрузку на команду, автоматизируя повторяющиеся задачи. Но заменить живого продавца — нет. По крайней мере пока. Хороший бот — это усилитель, а не замена.
Если смотреть в перспективе — да. Потому что при росте объёма задач вы не увеличиваете штат. Но в моменте увольнений не произойдёт. AI разгружает команду, но не делает её ненужной.
Вывод: AI-сотрудники работают. Это сильный инструмент. Но только если правильно внедрять, сопровождать и понимать, как он вписывается в бизнес-процессы. Иллюзии здесь только мешают.